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成为常态有效减少申请人跨域来回跑路

发布日期:2022-04-20 15:39 作者:admin   浏览次数:

  近日,济南市不动产注销中心莱芜分中心收到了市民谭女士的12345热线工单。原来,她是特地打电话来对窗口工作人员陈娟表示感激。

  

  前段时间,谭女士到莱芜不动产注销分中心办理房产过户,3号窗口的工作人员态度特别好,谭女士特地看了一下她的姓名。“当时缴税的时分呈现了一些问题,陈娟主动帮我和另一个单位的工作人员停止解释。很快就处理了难题。我真的特别感激她,所以拨打了热线……”谭女士冲动地说。

  

  这是莱芜不动产注销分中心全力提升效劳大众质效,展开“我为大众办实事”理论活动的一个缩影。

  

  “您好,请问需求办理什么业务?”“请您直走,到三号窗口办理业务。”2022年1月30日(元旦前一天),在莱芜不动产注销分中心效劳大厅,工作人员一边引导大众办事,一边耐烦讯问状况。该中心“党员示范岗”为办事大众做好引领效劳。

  

  一名党员就是一面旗帜。

  

  该中心坚持以党建为引领,不时提升不动产注销便民利民效劳效能,增加“党员示范岗”,充沛发挥党员先锋模范作用。坚持每月展开主题党日活动,推行党员“政治华诞”制度,展开谈心说话,并应用支部会、工作群、党建学习等方式,强化干部职工的效劳认识和义务认识。严厉落实指导带班制,在办事大厅设置党员先锋岗,亮身份、作表率,及时处理存在问题,并同时展开调研,主动发现问题,为进一步提质增效提供根底保证。同时,充沛发挥群团力气,把“青年意愿者效劳社会”以及创立“青年文化号”作为凝聚青年、团结青年、率领青年效劳社会、效劳一线、建功立业的特征品牌。经过学习型和效劳型青年文化号创立,引导职工立足岗位展开意愿者活动,将效劳延伸至8小时外。

  

  效劳,要想让老百姓感到暖和,不只表现在硬件设备上,更要表现在效劳上,把暖和带进百姓心中。

  

  2月10日,山东伟泓典当有限公司为莱芜不动产注销分中心送来了一面印有“铭刻初心担任务,一心为民办实事”的锦旗。

  

  该企业相关担任人引见,作为抵押权人与抵押人,抱着“试试”的态度前来办理抵押业务,由于该处不动产坐落于济南高新区,依照以往惯例只能停止属地注销。莱芜不动产注销分中心理解状况后,立刻与市不动产注销中心停止汇报沟通,依照全市办、跨域办程序,最终依法依规协助企业办结业务,而且从受理到拿到证明不到1个工作日。

  

  “‘试试’真成了,而且还这么快!真的没想到!”山东伟泓典当有限公司担任人喜悦之情溢于言表。

  

  “瞄准人民大众的关切,把每件小事当成大事来办,在细微处表现义务担当,用辛劳指数换来大众的幸福指数。”该中心主任亓锋说,“我们还要不时向更高的效劳请求看齐,在工作中不时争先创优。”

  

  当然,让效劳有温度,让大众更称心,不能光靠工作人员的“客观动能”,更要在依法依规打通壁垒、创新制度设置上下功夫。

  

  不动产权证书完成“码”上扫图。1月4日起,新发放的不动产权证书启用二维码记载房屋平面图的信息,扫描不动产权证书二维码即可查看房屋分户图电子图纸和根本信息,为下一步“一证一码”做好铺垫,免去了持证人折叠图纸的费事和损坏、丧失图纸的风险,也便当申请人随时随地查看附图。

  

  全面启用不动产注销费电子票据。1月10日起,申请人支付注销费后,点击微信或者支付宝的“电子票夹”小程序查看并下载打印不动产注销费电子发票,凭电子发票即可领取证书。“证书邮寄”效劳,现场留下地址、联络方式等信息,在手机上缴费胜利后,深居简出就能收到EMS快递员及时送达的不动产权证。不动产注销费电子票据的全面启用,打通了大众从在线缴费到发票获取的“最后一公里”,为完成不动产注销“不见面”打下坚实根底,实在提升了企业大众的称心度和取得感。

  

  异地代收代办成为常态。年初以来,经过积极与跨域不动产注销机构对接,为申请人办理菏泽单县、临沂沂南县2件抵押设立注销业务和1件青岛抵押注销业务,莱芜区跨域通办成为常态,有效减少申请人跨域来回跑路,真正完成了不见面办理不动产注销。

  

  暖心的细节,有温度的效劳,换来了大众送来的锦旗和感激信共计21件。“要想真正让老百姓称心,不只要在流程上做减法,更要在效劳上做加法,让效劳对象感遭到温情。”该中心副主任亓凯说,对内优化流程,对外提升效劳,努力完成办事效率和大众感受“零温差”。

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